“Pouvez-vous m’envoyer votre grille tarifaire ?”
Et à chaque fois, la réponse est la même : "Nous n’avons pas de grille tarifaire précise, définie, statique".
Non pas parce que nous ne voulons pas être transparents, bien au contraire. Simplement, parce que cela n’aurait aucun sens.
Chaque projet est une histoire différente
Chez Glacom, il n’existe pas deux projets identiques.Cela semble être une phrase toute faite, mais ce n’est pas le cas : c’est notre quotidien. Il y a ceux qui arrivent avec une idée déjà structurée, ceux avec une vision vague, ceux avec un problème à résoudre ou un rêve à réaliser. Et chacun d’entre eux part d’un point différent, avec des ressources différentes, des priorités différentes et, surtout, avec une logique interne unique.
Prenons par exemple les configurateurs 3D, notre cœur de métier. Derrière ce mot se cache un univers : il y a des entreprises qui veulent une expérience de configuration simple, d’autres qui ont besoin d’intégrer des calculs complexes, des optimisations de fichiers 3D, des interfaces spécifiques pour le réseau de vente ou pour l’e-commerce. Il y a ceux qui misent sur le rendu esthétique et ceux sur la vitesse de chargement, ceux qui ont déjà un système de gestion à connecter et ceux qui partent de zéro.
Comment pourrions-nous donner un prix “standard” à tout cela ? Ce serait comme dire qu’une maison coûte toujours le même prix, peu importe où elle se trouve, comment elle est construite et qui y habite.
Même les services les plus “standards” ne le sont jamais vraiment. Cela pourrait sembler différent dans le marketing digital, où certaines activités, comme une campagne Google Ads, donnent l’impression d’être plus “prêt-à-porter”. Mais en réalité, même là, il n’existe pas de campagne identique à une autre.
À chaque fois, on part d’une situation différente :
- il y a ceux qui ont un compte à optimiser et ceux qui en ont besoin d’un nouveau,
- ceux qui ont déjà des données historiques et ceux qui doivent encore comprendre leur cible,
- ceux qui souhaitent pousser la vente directe et ceux la notoriété de la marque,
- ceux qui ont besoin d’un seul groupe d’annonces et ceux d’un écosystème de campagnes intégrées avec suivis, flux et rapports personnalisés.
Et au-delà de la partie technique, il y a tout le reste : les appels d’alignement, la création de contenus, les modifications en cours d’œuvre, le suivi constant. Ici aussi, la “grille tarifaire” devient une cage : elle nous obligerait à traiter des projets uniques comme s’ils étaient identiques.
Nous travaillons (volontairement) à l’inverse
C’est peut-être une provocation, mais c’est la vérité : chez Glacom, nous travaillons à l’inverse. Nous ne partons pas d’un prix. Nous partons d’une conversation.D’abord, nous écoutons les entreprises. Nous cherchons à comprendre qui elles sont, où elles veulent aller, quels objectifs elles ont et quelles difficultés elles rencontrent. Ce n’est qu’ensuite que nous construisons un projet sur mesure, en choisissant les canaux, les technologies et les outils les plus adaptés.
Nous ne faisons jamais l’inverse, car ce serait comme donner un traitement sans faire de diagnostic préalable. Et nous voulons être des médecins digitaux, pas de simples vendeurs de services.
Parfois, après avoir écouté une entreprise, nous déconseillons d’investir immédiatement. D’autres fois, nous proposons de déplacer le budget vers des outils plus stratégiques, plus rapides, ou simplement plus cohérents avec la phase dans laquelle se trouve le client. Parce que notre objectif n’est pas de “vendre quelque chose”, mais de faire fonctionner quelque chose.
La valeur de l’écoute et de la route partagée
Ne pas avoir de grille tarifaire signifie aussi prendre le temps de connaître. De poser des questions, de creuser, de comprendre.Chaque entreprise a des nuances qui ne se voient pas au premier coup d’œil : processus internes, attentes, craintes, personnes. Et nous voulons entrer dedans, pour comprendre comment l’accompagner vraiment, non seulement comme fournisseur, mais comme partenaire.
Nous aimons penser que lorsque nous commençons un nouveau projet, nous montons dans le même bateau que le client. Et à partir de ce moment, nous ramons ensemble, dans la même direction. La route reste partagée. Et cette route, pour nous, a beaucoup plus de valeur que n’importe quelle grille tarifaire.
Dans un monde qui court, qui simplifie, qui standardise tout, nous avons choisi de rester des artisans du digital. De ne pas vendre des packs, mais de construire des parcours. De ne pas partir du prix, mais de la valeur.
Et si quelqu’un nous demande encore :
“Mais alors, combien coûte un projet Glacom ?”
La réponse reste la même, simple et sincère :
“Cela dépend. Mais avant tout, raconte-nous tout sur ton entreprise.”
